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Accettiamo e applichiamo la politica di reso della piattaforma

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 1. Ambito di applicazione Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate da GPASPLUS al consumatore o cliente finale tramite il proprio sito web e/o i propri canali di vendita online. L’effettuazione di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni, che prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente accettata da GPASPLUS. Ai fini delle presenti condizioni, per cliente si intende qualsiasi persona fisica che acquista un prodotto per uso privato. 2. Ordine GPASPLUS si impegna a offrire in ogni momento informazioni affidabili e aggiornate sui propri canali di vendita. Tuttavia, non garantisce che i contenuti siano totalmente privi di errori od omissioni e non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per inesattezze manifeste. I prodotti visibili saranno disponibili fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dopo l’effettuazione dell’ordine, GPASPLUS informerà il cliente e potrà proporre un buono, la sostituzione del prodotto o il rimborso degli importi pagati entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile. GPASPLUS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un cliente con il quale esista una controversia precedente ancora pendente, in particolare in materia di pagamento. 3. Prezzi e pagamento I prezzi applicabili saranno quelli indicati al momento dell’effettuazione dell’ordine. Salvo indicazione espressa contraria, i prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili. Le spese di spedizione, ove previste, saranno indicate prima della conferma finale dell’ordine. GPASPLUS potrà modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell’ordine. Il pagamento deve essere effettuato integralmente online mediante carta bancaria o tramite qualsiasi altro metodo di pagamento espressamente accettato sul canale di vendita interessato. Nessun prodotto sarà spedito prima della conferma del pagamento. GPASPLUS non ha accesso ai dati bancari completi del cliente quando il pagamento viene effettuato tramite una piattaforma di pagamento sicura gestita da terzi. 4. Fattura La fattura sarà emessa a nome del cliente sulla base dei dati forniti al momento dell’ordine. Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni comunicate. GPASPLUS non potrà essere ritenuta responsabile per errori di inserimento dei dati imputabili al cliente. 5. Consegna e trasporto I termini di consegna indicati sono puramente indicativi e potranno variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del corriere e del luogo di consegna. Salvo disposizione legale imperativa contraria, un ritardo ragionevole nella consegna non darà automaticamente diritto all’annullamento dell’ordine né a una richiesta di risarcimento. Gli ordini saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto. GPASPLUS non può garantire un orario esatto di consegna. Il rischio relativo alla merce si trasferirà al momento della consegna. GPASPLUS non sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione derivante da cause di forza maggiore o da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, scioperi, interruzioni del trasporto, carenze di approvvigionamento, incendi, inondazioni, fenomeni meteorologici, conflitti o problemi di fornitura. In caso di pacco non ricevuto nonostante risulti consegnato, il cliente dovrà comunicarlo nel più breve tempo possibile e fornire la documentazione giustificativa eventualmente richiesta al fine di aprire la relativa indagine con il corriere. 6. Conformità, ricezione e danni da trasporto Spetta al cliente verificare lo stato, la quantità e la conformità dei prodotti al momento della ricezione. Qualsiasi incidente relativo a danni visibili, mancanze o anomalie nella consegna dovrà essere indicato sul documento di consegna del corriere e notificato a GPASPLUS via e-mail il prima possibile, accompagnato, per quanto possibile, da fotografie e da qualsiasi documento probatorio. I reclami relativi a difetti apparenti o danni visibili dovranno essere presentati entro un termine ragionevole dalla consegna. Le spese di reso e, se del caso, di rispedizione del prodotto sostitutivo potranno essere sostenute da GPASPLUS quando l’incidente sia imputabile a quest’ultima. Per i prodotti sensibili o fragili, il cliente dovrà, al momento della consegna: * verificare il riferimento del prodotto; * verificare il contenuto del pacco; * verificare lo stato esterno dell’imballaggio; * verificare lo stato fisico del prodotto. In caso di dubbio o di danni apparenti, il cliente dovrà rifiutare la merce lasciando una riserva scritta, datata, dettagliata e precisa sulla prova di consegna. Indicazioni generiche come “con riserva di controllo” o simili non avranno valore probatorio sufficiente. 7. Diritto di recesso Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal proprio acquisto a distanza entro il termine legale applicabile, senza necessità di fornire alcuna giustificazione, salvo nei casi esclusi dalla normativa vigente. Salvo diversa disposizione legale, il termine di recesso sarà di 30 giorni di calendario a decorrere dalla ricezione del prodotto o, in caso di più prodotti consegnati separatamente, dalla ricezione dell’ultimo prodotto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà comunicare preventivamente la propria decisione a GPASPLUS via e-mail all’indirizzo [email protected] prima di effettuare qualsiasi reso, al fine di ricevere le istruzioni di restituzione e l’indirizzo corrispondente. Il reso potrà riguardare la totalità o una parte dell’ordine. Il cliente dovrà restituire il prodotto: * nel suo imballaggio originale; * con una copia della fattura o della prova d’acquisto; * con tutti gli accessori, manuali, etichette ed elementi forniti; * senza segni di uso improprio, danni, sporco o manipolazioni che ne impediscano la nuova commercializzazione. Salvo indicazione espressa contraria da parte di GPASPLUS o diversa disposizione di legge, le spese dirette di restituzione saranno a carico del cliente. I prodotti restituiti incompleti, usati, danneggiati, sporchi, privi dell’imballaggio originale o con l’imballaggio in cattivo stato potranno essere rifiutati o dar luogo a una svalutazione dell’importo da rimborsare, in funzione della perdita di valore del prodotto. Il cliente dovrà restituire i beni al più tardi entro 30 giorni dalla comunicazione del proprio recesso. Rimborso: In caso di recesso accettato, il rimborso totale o parziale sarà effettuato entro il termine legale applicabile e, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo accordo espresso contrario. Quando il reso riguarda solo una parte dell’ordine, il rimborso delle spese di spedizione iniziali potrà essere adeguato conformemente alla normativa applicabile e alla natura delle spese fatturate. Non saranno rimborsati in contanti gli importi pagati tramite buoni, coupon o carte regalo, salvo obbligo legale contrario. Sono esclusi dal diritto di recesso, tra gli altri, i prodotti personalizzati, realizzati su misura, deperibili, aperti dopo la consegna per motivi di igiene o salute, inseparabili da altri beni, o contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso del cliente e con rinuncia espressa al recesso, quando ciò sia consentito dalla legge. 8. Garanzie 8.1 Garanzia legale GPASPLUS risponderà dei difetti di conformità e dei vizi occulti del prodotto conformemente alla normativa legale applicabile. In caso di difetto di conformità, il cliente potrà richiedere, secondo quanto previsto e alle condizioni stabilite dalla legge, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale si applicherà indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva eventualmente offerta. Sarà considerato non conforme un prodotto che non corrisponda alla descrizione tecnica o visiva pubblicata nella scheda dell’articolo, o che venga consegnato danneggiato, macchiato, usato, non funzionante o diverso dal modello, dalla taglia, dal colore o dalle caratteristiche selezionate dal cliente. Se il prodotto ricevuto corrisponde esattamente alle opzioni scelte dal cliente, non potrà essere presentato un reclamo per non conformità basato esclusivamente su una scelta errata del cliente stesso. Per gestire un’incidenza relativa a un difetto di conformità, il cliente dovrà contattare GPASPLUS via e-mail entro un termine ragionevole dalla rilevazione del problema, indicando il numero d’ordine, il riferimento interessato, la descrizione dell’incidenza e, se possibile, fotografie giustificative. Quando la non conformità sia accertata, GPASPLUS potrà farsi carico delle spese di reso e, se del caso, di rispedizione del prodotto sostitutivo. 8.2 Esclusioni Sono esclusi dalla garanzia, nei limiti consentiti dalla legge, i danni o difetti derivanti da: * uso improprio o contrario alle istruzioni del produttore; * installazione o manutenzione non corretta; * urti, cadute, ossidazione, umidità, calore eccessivo, ventilazione insufficiente o alimentazione elettrica inadeguata; * manipolazione, modifica o riparazione non autorizzata; * forza maggiore, sinistro, incendio, inondazione, fulmine o altre cause esterne. I prodotti destinati a un uso domestico o privato che vengano infine utilizzati per finalità professionali potranno essere esclusi dalla copertura specifica riservata, se del caso, ai consumatori, sempre che ciò sia consentito dalla normativa applicabile e dalla natura della garanzia offerta. 8.3 Gestione della garanzia Per beneficiare di una garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura d’acquisto e comunicare la propria richiesta di assistenza post-vendita all’indirizzo [email protected]. Dopo la ricezione del prodotto, GPASPLUS ne valuterà lo stato. Se il prodotto è stato chiaramente usato o danneggiato dal cliente in modo tale da renderlo inadatto alla vendita o alla riparazione in garanzia, la richiesta potrà essere respinta. In caso di accettazione, GPASPLUS proporrà, a seconda dei casi, la riparazione, la sostituzione con un prodotto identico o equivalente, oppure il rimborso corrispondente. 8.4 Garanzia del produttore Quando un prodotto dispone di una garanzia commerciale specifica del produttore o di un servizio tecnico ufficiale diretto, il cliente potrà essere invitato a rivolgersi direttamente al produttore, ferma restando la tutela dei diritti legali che gli spettano nei confronti del venditore. L’esistenza di una garanzia del produttore potrà essere indicata nella scheda del prodotto. 8.5 Rimborsi e svalutazione per utilizzo In determinati casi di assistenza post-vendita o di reso, GPASPLUS potrà applicare una svalutazione ragionevole sull’importo da rimborsare quando il prodotto abbia subito una perdita di valore derivante da un uso eccedente quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. 9. Assistenza al consumatore e risoluzione amichevole delle controversie Per qualsiasi domanda, incidenza o reclamo, il cliente può contattare GPASPLUS via e-mail all’indirizzo [email protected] o per posta all’indirizzo GPASPLUS, 9 Cité Riverin, 75010 Parigi, Francia. In caso di controversia, e prima di adire le vie legali, le parti cercheranno di trovare una soluzione amichevole. 10. Protezione dei dati I dati personali forniti dal cliente saranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, il pagamento, la consegna, l’assistenza post-vendita e, se del caso, l’invio di comunicazioni commerciali quando esista una base giuridica per farlo. Il mancato conferimento dei dati necessari o la comunicazione di dati inesatti potrà impedire la corretta gestione dell’ordine senza che ciò generi responsabilità in capo a GPASPLUS. Il cliente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile rivolgendosi a [email protected] o per posta all’indirizzo GPASPLUS, 9 Cité Riverin, 75010 Parigi, Francia. 11. Legge applicabile e validità delle condizioni Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno regolate dalla normativa applicabile al canale di vendita e al relativo rapporto di consumo, fatti salvi i diritti inderogabili che potrebbero spettare al consumatore conformemente alla legislazione del suo luogo di residenza. La nullità o l’inapplicabilità di una delle clausole delle presenti condizioni non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, che continueranno a essere pienamente applicabili. 12. Promozioni GPASPLUS si riserva il diritto di applicare offerte, promozioni o sconti esclusivamente a una selezione di prodotti e per periodi determinati. Per maggiori informazioni, il cliente potrà contattare [email protected].